Technische Probleme:
Bei technischen Problemen mit dem Laptop (Link zu den Modellen) aus der Geräteinitiative ist die erste Anlaufstelle die Informatik/DG- Lehrkraft. Oft lassen sich Störungen direkt in der Schule beheben.
Kann das Problem vor Ort nicht gelöst werden, wenden Sie sich bitte an die Firma Cancom.
Auf der Webpage finden Sie:
- Tipps, um kleine Probleme sofort zu lösen (Troubleshooting),
- Informationen über Schäden, die in die Garantie fallen,
- eine Tabelle für Reparatur-Richtpreise und
- die Online-Anmeldung für einen Reparaturauftrag.
Reparatur online melden:
- Nutzen Sie die Online-Anmeldung eines Reparatur-Auftrags
- Verpackung abwarten: Sie erhalten innerhalb weniger Tage eine eigens dafür vorgesehene Transportbox per Paketdienst.
- Absenden: Geben Sie das Paket in einem nahegelegenen GLS-Shop ab.
Hinweis:
Achten Sie darauf, dass die Daten, die Ihr Kind in der Schule benötigt, online (OneDrive) gespeichert sind.
Eine zusätzliche Sicherung auf ein USB-Medium ist optional möglich.
Sofern verfügbar, erhält Ihr Kind für die Reparaturdauer ein schulisches Ersatzgerät.
Tauschbörse der Geräteinitiative:
Geräte von anderen Schulen, die ein anderes Betriebssystem installiert haben, sind mit unserer technischen Ausstattung oft nur eingeschränkt bis gar nicht kompatibel.
Über die Online-Tauschbörse der Geräteinitiative besteht jedoch die Möglichkeit, das alte Schulgerät gegen ein für unsere Schule passendes Modell (z. B. ein Windows-Notebook) einzutauschen: